Q&A
よくある質問
Features and Services 機能・サービスについて
- Q fannalyを採用した場合、現在の会員情報とポイント残高を引き継ぐことは可能ですか
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A
はい。貴社に最適な引き継ぎ方式をご提案させていただきます。
- Q 既存システムの会員情報DBを活用した構成(アーキテクチャ)は可能ですか?
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A
はい。可能です。貴社アーキテクチャをご教示頂き適切な連携方式をご提案します。
- Q POSシステムのベンダーはどこに対応していますか
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A
弊社標準のAPI/ファイル連携機能を使用いただくことで、任意のPOSシステムとの接続を行えます。
- Q POSシステムが無いと導入できませんか
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A
いいえ。貴社独自の会員システムやEC、モバイルアプリとのAPI/ファイル連携し、ポイントサービスをご利用いただくことも可能です。
- Q 専門の知識やスキルがないのですが、使いこなせますか
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A
はい。基本的なPC操作やスマートフォン操作が行えれば問題ございません。
また、操作方法がわかりにくい場合は、弊社サポートスタッフがサポートいたします。
- Q fannalyを導入することで店舗側にはどのようなメリットがありますか
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A
fannalyは、リピート強化による売上の増加に貢献いたします。
店舗とECで共通するポイントを来店・購入にとどまらず様々なイベントで貯めることが可能であり、特典やクーポンとの交換が可能です。また、特典の種類や貰える頻度も簡単に設定できるので、再来店を促すきっかけを頻繁に作れます。ふらっと立ち寄ってくれたお客様も、リピーターへと繋げることができます。
- Q fannaly を導入することでユーザー側にはどのようなメリットがありますか
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A
必要最低限のステップですぐにポイントが貯められるようになります。
スマートフォン一つで管理ができるので、「使いたい時にカードを持っていない!」「会計時に探すのが面倒!」「特典付与までたどり着かない!」といったよくありがちな問題を解決します。また、属性や過去の購入商品、来店頻度によってカスタマイズされたクーポンが貰えるので、より好みにあった特典を貰える可能性が高くなります。
- Q ロイヤルティプログラム設計の相談も可能ですか
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A
はい。小売現場の実務を理解した実務経験者がコンサルティングを行います。詳細はロイヤルティプログラム支援のページでご確認いただけます。
- Q EC/アプリ/LINEミニアプリなどの会員を統合したいのですが可能ですか
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A
はい、可能です。会員認証基盤の機能を搭載しておりますので、認証統合基盤として活用頂けます。当社としての実績も多数持ち合わせています。
- Q どのくらいの規模に対応できますか
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A
100万MAU規模のお客様にもご利用いただいております。それ以上の規模についても、ご相談いただけます。
アクセス数に関しては、約7.8万件/分(約1,300/秒)規模で利用頂いている企業様もいらっしゃいます。
Contract and Introduction 契約・導入について
- Q 最低利用期間はありますか
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A
最低利用期間は設けておりません。
1ヶ月毎の契約更新となっているため、安心してお申込みいただけます。
- Q 利用開始までにどれくらいかかりますか?
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A
最短で1ヶ月程度で導入可能となっております。
- Q 個別のカスタイマイズには対応できますか
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A
はい。APIを提供しておりますので、貴社システム環境に応じた組み込み方が可能です。ご要望に応じてアーキテクチャ検討から柔軟に対応いたしますので、まずはお問い合わせよりご利用イメージやご要望をお聞かせください。事例はこちら。
お問い合わせはこちら。
Cost 費用について
- Q 月々の利用料金はどのくらいですか
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A
料金体系に記載のようにMAU数に応じた従量課金となります。貴社のご利用状況に応じてご相談可能ですので、詳細は下記よりお問い合わせください。お問い合わせはこちら。
- Q 初期費用はかかりますか
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A
初期費用はかかります。
ご導入までのLINE設定(LINEミニアプリをご利用の場合)や申請のご支援、既存でご利用頂いている他のシステム・サービスとの連携をご支援、基本的な操作のご説明をさせていただきます。
Support サポートについて
- Q 導入におけるサポートはありますか
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A
はい。ご導入までのLINE設定(LINEミニアプリご利用の場合)や申請のご支援、既存でご利用頂いている他のシステム・サービスとの連携をご支援、基本的な操作のご説明をさせていただきます。
導入後もご不明な点等ございましたら、弊社サポートスタッフがサポートいたします。
Security セキュリティについて
- Q セキュリティはどのように担保されていますか
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A
fannalyを提供するプリズマティクス株式会社は、ISMS(ISO / IEC 27001:2013)認定企業です。ISMSに基づいた情報セキュリティのマネジメント体制を構築し運営しております。
Contact お問い合わせ
機能や費用詳細は「資料請求はこちら」から確認できます。
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